4/16に組織活性化プログラム研修を行いました。
今回は印象力の向上を目指し2人１組で現場対応を想定したロールプレイングを行い、参加者の前で発表しました。
「どうすればお客様が良い印象を受けるか。ドライバーはどれだけ感じ良く対応できるか」を意識して練習を行いました。
「チームポジティブ」「いとまるチーム」「チームシニア」「苺とお新香チーム」の４チームが参加。
挨拶・表情・言葉遣い・姿勢・チームワークなどを5点満点で各参加者が採点し、
投票の結果「いとまるチーム」が優勝しました。
当社では研修を録画した動画の配信を行い、当日参加できなかった社員にも感想の提出をお願いしています。
「第一印象とコミュニケーションの重要性を痛感した」との感想が一番多く挙がっていました。
今後も社員教育に力を入れてまいります。
